Refund Policy

POLÍTICA DE REEMBOLSO

ChaQuu es una plataforma de intermediación que conecta a compradores con vendedores independientes. ChaQuu no vende productos directamente ni gestiona pagos o reembolsos de los clientes.

1. Responsabilidad del vendedor

Cada vendedor es el único responsable de:

- La venta de sus productos

- La entrega de los pedidos

- La atención al cliente

- La gestión de cambios, devoluciones y reembolsos

2. Reembolsos

Cualquier solicitud de reembolso, cambio o devolución deberá ser gestionada directamente entre el comprador y el vendedor.

ChaQuu no procesa reembolsos ni devuelve dinero a los clientes.

3. Condiciones de reembolso

Las condiciones para aceptar un reembolso (plazos, métodos y requisitos) dependen exclusivamente de la política establecida por cada vendedor.

4. Rol de ChaQuu

ChaQuu podrá actuar únicamente como mediador en caso de conflicto, sin asumir responsabilidad sobre la decisión final del reembolso.

5. Productos no elegibles

No podrán solicitarse reembolsos por productos que estén prohibidos según los Términos y Condiciones de ChaQuu.

6. Contacto

Para cualquier duda relacionada con un reembolso, el comprador deberá contactar directamente al vendedor correspondiente.