Terms And Conditions

📄 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – CHAQUU

1. Aceptación de los términos

Bienvenido a ChaQuu. Al acceder, registrarte o utilizar la plataforma ChaQuu, aceptas de forma expresa y sin reservas los presentes Términos y Condiciones de Uso.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, deberás abstenerte de utilizar la plataforma.

El uso continuo de ChaQuu implica la aceptación de cualquier modificación futura a estos términos.

2. Naturaleza del servicio

ChaQuu es una plataforma tecnológica de intermediación que facilita la conexión entre compradores, vendedores, comercios y repartidores independientes.

ChaQuu:

  1. ❌ No vende productos directamente
  2. ❌ No fabrica productos
  3. ❌ No gestiona pagos, envíos ni reembolsos
  4. ❌ No actúa como proveedor, comerciante ni mensajería

ChaQuu únicamente proporciona la infraestructura tecnológica para facilitar la interacción entre las partes.

3. Definición de usuarios

En ChaQuu pueden registrarse los siguientes tipos de usuarios:

  1. Clientes: personas que navegan, solicitan y compran productos a vendedores.
  2. Vendedores: personas físicas o morales que publican y venden productos.
  3. Repartidores: personas que realizan entregas de manera independiente, cuando aplique.

Cada usuario es responsable de:

  1. Proporcionar información veraz y actualizada
  2. Mantener la confidencialidad de su cuenta
  3. Todas las actividades realizadas desde su cuenta

4. Registro y cuentas

Para utilizar ciertas funciones de ChaQuu, es necesario crear una cuenta. El usuario se compromete a:

  1. No suplantar la identidad de terceros
  2. No crear cuentas falsas o duplicadas
  3. No compartir credenciales de acceso

ChaQuu se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estas condiciones.

5. Vendedores y publicación de productos

Los vendedores son los únicos responsables de:

  1. La veracidad y exactitud de la información de sus productos
  2. La calidad, estado y legalidad de los productos ofrecidos
  3. El cumplimiento de la descripción publicada
  4. La entrega de los pedidos
  5. La atención al cliente
  6. El cobro, facturación e impuestos correspondientes

ChaQuu no garantiza la autenticidad de marcas ni productos publicados por terceros y no realiza validaciones de originalidad.

6. Compras y pagos

Todas las compras realizadas a través de ChaQuu son acuerdos directos entre el cliente y el vendedor.

  1. Los pagos se realizan directamente entre las partes
  2. ChaQuu no recibe, retiene ni procesa dinero de los clientes
  3. ChaQuu no actúa como intermediario financiero

Cualquier inconveniente relacionado con pagos deberá ser tratado directamente con el vendedor.

7. Envíos y entregas

La entrega de los productos es responsabilidad exclusiva del vendedor o del repartidor independiente, según corresponda.

  1. Los costos de envío son definidos por el vendedor
  2. Los tiempos de entrega son estimados
  3. ChaQuu no garantiza entregas ni plazos

ChaQuu no es responsable por retrasos, pérdidas o daños durante el envío.

8. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Cualquier cancelación, cambio, devolución o reembolso deberá ser gestionado directamente entre el cliente y el vendedor.

  1. ChaQuu no procesa reembolsos
  2. ChaQuu no administra fondos
  3. Las políticas dependen de cada vendedor

ChaQuu podrá actuar únicamente como mediador para facilitar la comunicación, sin asumir responsabilidad alguna.

9. Uso permitido de la plataforma

El usuario se compromete a utilizar ChaQuu de forma lícita y adecuada.

Queda estrictamente prohibido:

  1. Publicar o vender productos ilegales o restringidos
  2. Vender drogas, alimentos, bebidas alcohólicas, medicamentos o productos falsificados
  3. Usar la plataforma para actividades fraudulentas
  4. Manipular precios, reseñas o publicaciones

El incumplimiento podrá resultar en la suspensión o eliminación de la cuenta.

10. Repartidores

Los repartidores actúan de manera independiente y no mantienen relación laboral con ChaQuu.

ChaQuu:

  1. No contrata repartidores
  2. No garantiza ingresos
  3. No controla rutas ni tiempos

Cualquier acuerdo de entrega es responsabilidad del repartidor y el vendedor.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido de ChaQuu (marca, logotipos, diseño, textos y software) es propiedad de ChaQuu o de sus respectivos titulares y está protegido por derechos de autor.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

12. Suspensión y cancelación de cuentas

ChaQuu se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que:

  1. Incumplan estos términos
  2. Afecten a otros usuarios
  3. Usen la plataforma de manera indebida

Esta acción puede realizarse sin previo aviso.

13. Limitación de responsabilidad

ChaQuu no será responsable por:

  1. Daños, pérdidas o perjuicios
  2. Conflictos entre usuarios
  3. Incumplimientos de vendedores o repartidores
  4. Problemas derivados de transacciones

El uso de la plataforma es bajo responsabilidad del usuario.

14. Modificaciones

ChaQuu podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en la plataforma.

15. Contacto

Para cualquier duda o aclaración relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de los medios oficiales disponibles en la plataforma ChaQuu.