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POLÍTICA DE ENVÍOS
ChaQuu es una plataforma tecnológica de intermediación que conecta a compradores con vendedores y comercios independientes. ChaQuu no vende productos directamente ni gestiona pagos, envíos o entregas.
Esta Política de Envíos tiene como objetivo explicar cómo se manejan los envíos de productos adquiridos a través de la plataforma y las responsabilidades de cada parte.
1. Responsabilidad del vendedor
Cada vendedor es el único responsable de:
- Preparar y enviar los productos vendidos
- Definir los métodos de envío disponibles
- Establecer los tiempos estimados de entrega
- Informar al comprador sobre el estado del envío
- Resolver cualquier incidencia relacionada con la entrega
ChaQuu no actúa como empresa de mensajería ni realiza entregas.
2. Métodos de envío
Los métodos de envío, costos y tiempos de entrega son definidos exclusivamente por cada vendedor.
El vendedor puede optar por:
- Entrega local
- Entrega personal
- Envío por mensajería externa
- Envío gratuito o con costo
La información del envío deberá ser comunicada claramente al comprador antes de completar la compra.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:
- Ubicación del comprador
- Disponibilidad del producto
- Método de envío seleccionado
- Condiciones externas ajenas a ChaQuu
ChaQuu no garantiza tiempos de entrega específicos.
4. Costos de envío
Los costos de envío son determinados por el vendedor y deberán ser acordados directamente con el comprador.
ChaQuu no cobra tarifas de envío ni recibe pagos relacionados con la entrega de productos.
5. Seguimiento del envío
Cuando aplique, el vendedor podrá proporcionar información de seguimiento al comprador. La disponibilidad del seguimiento depende del método de envío utilizado.
6. Pedidos no entregados o con retraso
En caso de retrasos, pérdida del paquete o problemas con la entrega, el comprador deberá contactar directamente al vendedor para resolver la situación.
ChaQuu podrá actuar únicamente como mediador para facilitar la comunicación entre las partes, sin asumir responsabilidad sobre el resultado final.
7. Dirección de entrega
El comprador es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. ChaQuu no se hace responsable por errores derivados de direcciones incorrectas proporcionadas por el comprador.
8. Productos dañados o incompletos
Cualquier reclamo por productos dañados, incompletos o incorrectos deberá realizarse directamente con el vendedor, conforme a su política interna.
9. Limitación de responsabilidad
ChaQuu no será responsable por daños, pérdidas, retrasos o conflictos relacionados con envíos, entregas o logística entre compradores y vendedores.
10. Modificaciones a la política
ChaQuu se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor una vez publicadas en la plataforma.
11. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, el comprador deberá comunicarse directamente con el vendedor correspondiente o utilizar los canales oficiales disponibles en la plataforma.
